Pertanyaan yang Sering Diajukan (Frequently Asked Question)
Apabila Anda butuh bantuan dan memiliki seputar pertanyaan yang ingin ditanyakan mengenai kopi dan lainnya, silahkan cek FAQ dibawah ini.
Kami menyediakan berbagai pilihan kopi asli Indonesia, mulai dari kopi Arabika, Robusta, hingga blend premium. Produk tersedia dalam bentuk biji kopi (whole bean) dan bubuk dengan berbagai ukuran kemasan sesuai kebutuhan Anda.
Ya. Semua kopi berasal dari daerah penghasil kopi terbaik di Indonesia seperti Gayo, Toraja, Java, Sulawesi, Papua, Bali Kintamani, Flores dan lainnya. Kami bekerja sama langsung dengan petani dan supplier terpercaya untuk menjaga kualitas dan keaslian produk.
Tersedia. Anda dapat memilih tingkat gilingan sesuai metode seduh, seperti:
- Tubruk, Langsung Seduh, dan Espresso (halus)
- V60 / Pour Over (medium)
- French Press (kasar)
- Whole bean (biji utuh)
Silakan pilih saat melakukan pemesanan.
Pemesanan dapat dilakukan langsung melalui website maupun WhatsApp resmi kami, juga berbagai platform marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Tiktok Shop, BliBli, dan Lazada. Pilih produk yang diinginkan, tentukan varian dan jumlah, lalu ikuti proses checkout hingga pembayaran selesai.
Kami menyediakan berbagai metode pembayaran, seperti transfer bank, e-wallet, virtual account, Cash on Delivery (COD), dan metode pembayaran digital lainnya yang tersedia di halaman checkout.
Pesanan biasanya diproses dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Lama pengiriman tergantung lokasi tujuan dan layanan ekspedisi yang dipilih.
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi terpercaya seperti JNE, J&T, dan SiCepat. Juga ekspedisi Cargo yang bisa dibicarakan untuk mendapatkan ongkos kirim lebih murah.
Jika produk yang Anda terima rusak atau tidak sesuai pesanan, silakan hubungi layanan pelanggan kami maksimal 2×24 jam setelah produk diterima dengan menyertakan foto bukti. Kami akan membantu proses penggantian sesuai kebijakan yang berlaku. Baca juga kebijakan pengembalian produk kami/return policy
Simpan kopi dalam wadah kedap udara, di tempat sejuk dan kering, serta hindari paparan sinar matahari langsung. Untuk kualitas terbaik, konsumsi kopi dalam waktu 2–4 minggu setelah kemasan dibuka. Apabila anda memiliki alat grinder kopi, maka penyimpanan dalam bentuk biji akan lebih bagus karena kesegarannya lebih terjaga.
Ya. Kami membuka peluang kerja sama untuk pembelian dalam jumlah besar, reseller, maupun kebutuhan bisnis seperti kafe dan restoran. Silakan hubungi tim kami melalui halaman kontak atau melalui WhatsApp kami di 0878-2440-6040 untuk informasi lebih lanjut.
Anda dapat menghubungi kami melalui halaman kontak di website, email, atau nomor WhatsApp resmi yang tersedia. Tim kami siap membantu Anda.